Une équipe francophone, une adresse, une réponse.
Votre commande est préparée sous 3 à 5 jours ouvrés. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail au départ du colis : comptez ensuite 48 h de transport en France métropolitaine. Compte tenu du poids de l'appareil, le transporteur peut vous appeler pour convenir d'un créneau. Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous le retrouvons.
Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis, même après avoir utilisé l'appareil. Un e-mail à contact@ouatte.fr suffit : nous vous envoyons les instructions de retour, et le remboursement intégral part sous 5 jours ouvrés après réception du colis. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Les paiements effectués sur ce site apparaissent sur votre relevé bancaire sous la mention OUATTE. Si un débit vous semble anormal, écrivez-nous avant toute contestation : nous traitons la demande directement, c'est plus rapide qu'une procédure bancaire.
Réglage de l'appareil, mode chauffage, entretien du filtre, mise en route : décrivez votre situation et la pièce concernée, nous répondons avec le réglage adapté. La notice complète est fournie dans le carton, en français.